Politicas de servicio

TIEMPOS DE ENTREGAS E INSTALACIONES

Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y se computarán a partir de la fecha de confirmación del anticipo. Cúbica hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos acordados; sin embargo, dichos plazos podrán verse afectados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, disponibilidad de materiales o condiciones climatológicas, lo cual será comunicado oportunamente al Cliente.

Condiciones de Entrega
La entrega del Producto se realizará en el domicilio o predio indicado por el Cliente en el Contrato. El Cliente es responsable de contar con las condiciones mínimas necesarias para la recepción e instalación del producto, incluyendo el acceso adecuado al predio, la cimentación o base según las especificaciones técnicas proporcionadas por Cúbica, y las conexiones a servicios básicos (agua, luz, drenaje) cuando aplique.

Flete y Transporte
Los costos de flete y transporte se cotizarán de forma independiente y dependerán de la ubicación del predio del Cliente, las dimensiones del Producto y las condiciones de acceso. El flete podrá estar incluido en el precio del Producto únicamente cuando así se haya acordado expresamente en la cotización formal.

Riesgos
El riesgo sobre el Producto se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega formal en el lugar acordado. Previo a ese momento, el riesgo correrá a cargo de Cúbica, salvo por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

GARANTÍAS

Garantia del Producto
Cúbica otorga garantía sobre sus Productos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus disposiciones reglamentarias. La garantía cubre defectos de fabricación en la estructura metálica y paneles del Producto bajo condiciones normales de uso. La garantía no cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, fenómenos meteorológicos extraordinarios, instalación en terrenos inadecuados o falta de mantenimiento.

Procedimiento de Garantia
Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá:

• Notificar a Cúbica por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes a la detección del defecto.

• Proporcionar evidencia fotográfica del defecto.

• Permitir la inspección del Producto por parte del personal autorizado de Cúbica.

La resolución de la garantía podrá consistir en la reparación, sustitución de piezas o reposición del Producto, a criterio de Cúbica.

Para conocer detalles y dudas consulte a un asesor llamando a nuestras lineas de atención al cliente o comunicandote directamente vía correo electrónico